política de privacidad

Revisado: 1 de junio de 2026

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos información y datos cuando usted utiliza el sitio web donde se publica esta política (« Sitio ») y los servicios relacionados que se ofrecen a través del Sitio (« Servicios »). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio y los Servicios.

Esta Política de Privacidad es específica de este sitio web y no se aplica a nuestros otros sitios web ni a otros servicios, ya sean en línea o fuera de línea. Consulte nuestros  Términos y Condiciones de Mensajería Móvil  al final de nuestros Términos de Uso, publicados en este sitio web.

AL UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. POR FAVOR, LÉALA DETENIDAMENTE.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías y tipos de “ Información personal ”:

• Información de contacto : su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Otra información de identificación : dirección IP, nombres de usuario de redes sociales, contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;
• Información financiera : información sobre tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias;
• Información demográfica : género, edad, información laboral e información salarial;
• Datos de geolocalización ;
• Actividad en Internet u otra actividad electrónica : su historial de navegación, búsqueda y clics, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestro Sitio y Servicios y qué elementos de nuestro Sitio y Servicios utiliza con mayor frecuencia;
• Información comercial : productos o servicios comprados o vistos en nuestro sitio web;
• Información de audio y visual : tus vídeos y fotos; y
• Inferencias extraídas de las categorías descritas anteriormente  para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar su información personal para las siguientes categorías de uso:

• Fines transaccionales:  Podemos utilizar su información de contacto, información financiera e información comercial para:
  • Reciba, procese, confirme, envíe y realice el seguimiento de su pedido, suscripción o registro;
  • Comunicarnos con usted sobre su pedido, suscripción o registro; y
  • Procesar cualquier suscripción o registro que realice en uno de nuestros Servicios.
• Fines analíticos : Podemos utilizar su otra información de identificación, actividad en Internet e historial de navegación, información comercial, información demográfica y datos de geolocalización para analizar preferencias, tendencias y estadísticas.
• Fines de marketing y promoción : Podemos utilizar su información de contacto, información comercial, información demográfica, actividad en internet u otra actividad electrónica, datos de geolocalización e inferencias para:
  • Le informaremos sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas;
  • Le ofrecemos publicidad personalizada;
  • Cree, seleccione y llegue a audiencias en plataformas publicitarias de terceros (por ejemplo, mediante funciones de “audiencia personalizada”) compartiendo identificadores como la dirección de correo electrónico para publicidad, medición e informes;
  • Organizar concursos y promociones,
  • Le ofrecemos nuestro programa de fidelización, que incluye la acumulación de puntos y la obtención y canje de certificados; y
  • Le proporcionaremos otra información sobre nosotros, incluidas comunicaciones de marketing personalizadas.
• Mantenimiento y mejora del sitio y los servicios : Podemos utilizar su información de contacto, información comercial, actividad en internet e historial de navegación para:
  • Proporcionarle el Sitio y los Servicios, incluyendo el envío de alertas sobre su cuenta;
  • Gestionar sus solicitudes de servicio al cliente; y
  • Ayúdanos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, y a administrar nuestras tiendas, el sitio web y los servicios.
• Fines de revisión y creación de contenido : Podemos utilizar su información de contacto, información comercial e información de audio y video para permitir reseñas de nuestros productos y para mostrar contenido que usted haya creado y que nos haya autorizado a mostrar en nuestro sitio web, servicios y redes sociales.
• Seguridad y prevención del fraude:  Podemos utilizar su información de contacto, otra información de identificación, información comercial, actividad en Internet e historial de navegación, así como inferencias, para proteger el Sitio y los servicios, nuestra empresa y a terceros, y para prevenir el fraude, el robo y las malas conductas.
• Requisitos legales y otros:  Podemos utilizar su información personal para cumplir con los requisitos legales o cuando sea necesario para proporcionársela a nuestros abogados, contadores u otros asesores. También podemos utilizar su información personal para otros fines a los que usted haya dado su consentimiento. Esto puede incluir un fin secundario relacionado con el propósito para el que recopilamos su información, y para el cual usted esperaría razonablemente que la utilizáramos.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Recopilamos información directamente de usted . Podemos recopilar información de contacto, demográfica y financiera directamente de usted, por ejemplo, cuando completa un formulario en nuestro sitio web, se suscribe a nuestras comunicaciones o nos pide que nos pongamos en contacto con usted. La información que recopilamos depende de la naturaleza de su interacción con nosotros.
• Recopilamos información de nuestros proveedores de servicios . Recopilamos información de nuestros proveedores de servicios (definidos a continuación) que recopilan cierta información personal sobre usted en nuestro nombre, como un software o plataforma de análisis que utilizamos para medir y analizar el tráfico al sitio, los servicios o la interacción con nuestros anuncios. Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios pueden capturar ciertos datos de uso para proporcionar y analizar una “reproducción de sesión” de sus actividades en el sitio, lo que nos permite optimizar el sitio y los servicios. La reproducción de sesión puede registrar, por ejemplo, clics, movimientos del ratón, desplazamiento, escritura, navegación por el sitio y las especificaciones técnicas de su dispositivo.
• Recopilamos información de otras fuentes de terceros.  También podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, incluida cualquier información que usted haga pública en plataformas de redes sociales u otros recursos en línea o fuera de línea, o cuando nos dé su consentimiento para vincular su cuenta a un servicio o proveedor de terceros.
• Recopilamos información sobre usted de forma pasiva . Podemos recopilar información sobre su actividad en internet u otras actividades electrónicas mediante herramientas como las cookies del navegador. Esta actividad se describe con más detalle en las secciones de Cookies y Publicidad y Seguimiento en Línea que aparecen a continuación.

4. Categorías de terceros con los que compartimos información personal

Proveedores de servicios

Ocasionalmente, podemos establecer relaciones comerciales con otras empresas que consideramos confiables y que han confirmado que sus prácticas de privacidad son coherentes con las nuestras (« Proveedores de Servicios »). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de Servicios para que presten determinados servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y gestión de datos, publicidad, marketing y promociones. Solo proporcionamos a nuestros Proveedores de Servicios la información necesaria para que presten estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de Servicios debe comprometerse a utilizar procedimientos y prácticas de seguridad razonables, adecuados a la naturaleza de la información involucrada, para proteger su Información Personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Los Proveedores de Servicios tienen prohibido utilizar la Información Personal para fines distintos a los especificados por nosotros.

Nuestros afiliados

Podemos compartir información personal con empresas que nos controlan, que son controladas por nosotros o que están bajo control común con nosotros, cuando dichas filiales o subsidiarias actúan como nuestro proveedor de servicios, o cuando así lo exija la ley.

Socios publicitarios de terceros

Podemos compartir información personal con terceros (como redes publicitarias, plataformas de redes sociales y socios de medición/análisis) para proporcionar publicidad conductual contextualizada, análisis, atribución e informes. Esto puede incluir las siguientes categorías de información personal: identificadores y otra información de identificación (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores en línea, ID de cookies, ID de publicidad móvil o identificadores similares), información de geolocalización, información comercial e información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas. En algunos casos, podemos compartir información de contacto (como la dirección de correo electrónico) con estos socios para que puedan vincularla con sus usuarios y crear audiencias personalizadas y segmentos similares que nos ayuden a llegar a personas que puedan estar interesadas en nuestros productos o servicios en diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos.

Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta, o en caso de transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, podremos divulgar o transferir información personal en relación con dicha transacción.

Cumplimiento de las leyes y aplicación de la ley

Cooperamos con funcionarios gubernamentales y policiales, así como con particulares, para hacer cumplir la ley. Podemos divulgar información personal y cualquier otra información sobre usted a funcionarios gubernamentales o policiales, o a particulares, si, a nuestro criterio, consideramos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o susceptible de acciones legales, o para cumplir con la ley.

Nota sobre los datos de consentimiento móvil

Los datos proporcionados por los usuarios de dispositivos móviles no se venden ni se comparten con terceros para sus propios fines de marketing o comerciales.

5. Aviso de privacidad específico para la mensajería móvil

Solo utilizaremos la información que proporcione al suscribirse al servicio de mensajería móvil (el “Programa”) para transmitirle sus mensajes y responderle, si fuera necesario.  NO VENDEMOS, ALQUILAMOS, PRESTAMOS, INTERCAMBIAMOS, ARRENDAMOS NI TRANSFERIMOS DE NINGUNA OTRA FORMA LOS NÚMEROS DE TELÉFONO NI LA ​​INFORMACIÓN DEL CLIENTE RECOPILADA A TRAVÉS DEL PROGRAMA A TERCEROS PARA FINES DE MARKETING DE DICHOS TERCEROS NI PARA SU PROPIO BENEFICIO . No obstante, nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información en cualquier momento que sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad. Esta sección se limita estrictamente al Programa y no afecta a otras disposiciones de esta Política de Privacidad que puedan regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos. Para consultar nuestros Términos y Condiciones completos de Mensajería Móvil, consulte los Términos de Uso en nuestro Sitio.

6. Galletas

Podemos utilizar cookies (un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador para identificarlo a usted y a su navegador) e identificadores anónimos (una cadena aleatoria de caracteres que se utiliza con los mismos fines que una cookie). Podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares para analizar el uso del Sitio y los Servicios y mejorarlos, tal como se describe en la sección de Publicidad y Seguimiento en Línea de esta Política de Privacidad. La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie; sin embargo, es posible que algunas funciones del Sitio o los Servicios no funcionen si elimina o desactiva las cookies. Algunos de nuestros Proveedores de Servicios (definidos a continuación) pueden utilizar sus propias cookies, identificadores anónimos u otras tecnologías de seguimiento en relación con los servicios que prestan en nuestro nombre.

Podemos usar Google Analytics en el Sitio y los Servicios para analizar cómo los usuarios los utilizan y para mostrarle anuncios en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo desactivar el uso de su información por parte de Google Analytics, visite  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

7. Tecnología de reproducción de sesiones

Utilizamos tecnología de reproducción de sesiones en nuestro sitio web. Esta tecnología, también conocida como reproducción de sesión o reproducción de experiencia de usuario (UX), recopila información sobre sus interacciones con un sitio web o aplicación. Posteriormente, transforma los eventos de usuario registrados (como movimientos del ratón, clics, visitas a páginas, desplazamiento, pulsaciones, etc.) en una reproducción de sus acciones en el sitio web o la aplicación. Utilizamos la reproducción de sesiones para el control de calidad, la atención al cliente, la prevención del fraude, la seguridad y fines de marketing. Nuestra tecnología de reproducción de sesiones es propiedad de un tercero que actúa como nuestro proveedor de servicios y es operada por él. La información recopilada por esta tecnología puede ser recopilada, transferida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo.

8. Tecnología de chatbots

Utilizamos chatbots para brindar atención al cliente y soporte, incluso mediante un asistente virtual. Un chatbot es una aplicación de software que imita conversaciones humanas mediante texto o voz en nuestro sitio web o a través de nuestra línea de atención al cliente. Permite la comunicación entre una persona y una máquina, ya sea mediante mensajes o comandos de voz. El chatbot está diseñado para funcionar sin la intervención de un operador humano. Responde a las preguntas en lenguaje natural, como si fuera una persona real, utilizando una combinación de guiones preprogramados y algoritmos de aprendizaje automático. Al recibir una pregunta, el chatbot responde utilizando la base de datos de conocimiento disponible. Si la conversación introduce un concepto que no está programado para comprender, lo transfiere a un operador humano. Si utiliza nuestro servicio de chatbot, recopilaremos la información que nos proporcione. También crearemos y almacenaremos una transcripción de su interacción con nosotros, la cual será compartida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo. Utilizamos estas transcripciones y la información que usted proporciona para el control de calidad, la atención al cliente, la prevención del fraude y la seguridad.

9. Publicidad y seguimiento en línea

Podemos mostrar anuncios y permitir que empresas de terceros publiquen anuncios y recopilen cierta información cuando usted visite el Sitio. Estas empresas pueden usar cierta información (por ejemplo, información sobre la secuencia de clics, tipo de navegador web, hora y fecha, tema de los anuncios en los que hizo clic o que visualizó) durante sus visitas a este Sitio y a otros sitios web para ofrecerle anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de su interés (es decir, para publicidad conductual contextual). Podemos proporcionar a estas empresas información que hemos recopilado sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto (en formato cifrado u otro formato anonimizado cuando sea posible), para ayudarlas a reconocerle en diferentes dispositivos y ofrecerle publicidad basada en sus intereses, incluso mediante la creación de “audiencias personalizadas” o segmentos de audiencia coincidentes similares en plataformas de terceros. Estas empresas también pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestro Sitio en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Estas empresas suelen recopilar dicha información mediante registros del servidor, cookies, balizas web, etiquetas, píxeles, identificadores de publicidad móvil (como las cookies de Facebook o el ID de publicidad de Google), vinculación entre dispositivos y tecnologías similares. Pueden vincular sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en el mismo servicio en línea desde varios dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que permiten inferir que son utilizados por la misma persona o hogar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual puede combinarse y utilizarse con la información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Estos socios externos utilizan esta información para nuestros propios fines publicitarios, de análisis, de atribución y de elaboración de informes. Nuestros sistemas no reconocen las señales de “No rastrear” del navegador, pero varios de nuestros proveedores de servicios que utilizan estas cookies en este sitio le permiten optar por no participar en las prácticas de publicidad dirigida. Para obtener más información sobre estas prácticas publicitarias o para optar por no participar en este tipo de publicidad, puede visitar  www.networkadvertising.org  o  www.aboutads.info/choices/ . Las opciones que seleccione son específicas de cada dispositivo.

10. Gestionar sus preferencias de información

Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo el enlace que encontrarás al final de cada uno de ellos. Si bien puedes darte de baja de los correos de marketing, no puedes darte de baja de todos los correos, como los relacionados con el estado de tu cuenta.

11. Ten cuidado al compartir información con otras personas.

Tenga en cuenta que, al compartir información en cualquier área pública del Sitio o los Servicios, otras personas podrían acceder a ella. Asimismo, recuerde que al compartir información con terceros en cualquier otra comunicación, esta podría ser transmitida o divulgada públicamente. Esto significa que cualquier persona con acceso a dicha información podría utilizarla para cualquier fin, incluyendo el envío de comunicaciones no solicitadas. No podemos controlar ni nos hacemos responsables del uso que dichos terceros hagan de su información, por lo que le recomendamos que actúe con precaución al compartirla.

12. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información que recibimos. El acceso a la información personal puede ser realizado por personas dentro de nuestra organización, otras entidades descritas en esta Política de Privacidad o nuestros proveedores de servicios externos, quienes requieren dicho acceso para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo permita o exija la ley aplicable.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet u otra red puede garantizarse como 100% segura, y ninguna medida de seguridad puede brindar protección absoluta. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger la información transmitida en o a través del Sitio o los Servicios, no podemos garantizar ni garantizamos la seguridad de la información que usted transmita en o a través del Sitio o los Servicios, ni de la información que nos proporcione de cualquier otra forma, y ​​usted lo hace bajo su propio riesgo.

13. Enlaces

Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o permitir que terceros le envíen dichos enlaces. Un enlace a un sitio web de terceros no implica que lo respaldemos ni que estemos afiliados a él. No ejercemos control sobre los sitios web de terceros y no somos responsables de sus prácticas. Usted accede a dichos sitios web o contenidos de terceros bajo su propia responsabilidad. Siempre debe leer la política de privacidad de un sitio web de terceros antes de proporcionar cualquier información.

14. Privacidad de los niños

El sitio web y los servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencionada. Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor de 13 años por error, eliminaremos dicha información de nuestros registros.

15. Procesamiento en los Estados Unidos

Tenga en cuenta que su información personal y sus comunicaciones pueden transferirse y almacenarse en servidores o bases de datos ubicados fuera de su estado, provincia o país. Si reside fuera de los Estados Unidos, le informamos que procesamos y almacenamos toda la información en los Estados Unidos. Las leyes de los Estados Unidos pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de su privacidad que las de su país. La información personal procesada y almacenada en otro país puede estar sujeta a solicitudes de divulgación o acceso por parte de los gobiernos, tribunales, organismos policiales o reguladores de dicho país, de conformidad con sus leyes. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta que la recopilación, el uso, la transferencia y la divulgación de su información personal y sus comunicaciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos, puede contactarnos utilizando la información de contacto que proporcionamos a continuación.

16. Divulgaciones de privacidad estatales (California, Nevada y otros estados de EE. UU.)

Ciertas leyes estatales de EE. UU. (incluidas la ley “Shine the Light” de California y la ley de privacidad en línea de Nevada) otorgan a los residentes derechos con respecto a la divulgación de información personal por parte de una empresa a terceros. Tenga en cuenta que no divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo, ni vendemos información personal a cambio de dinero.

17. Aviso para los residentes de Canadá

Si usted reside en Canadá, puede tener ciertos derechos de privacidad en virtud de la legislación canadiense sobre privacidad.

Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal y a solicitar su corrección si considera que es inexacta. Si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted o si desea que se corrija, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece en el sitio web. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos permitirle el acceso a cierta información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si contiene información personal de otras personas o por motivos legales.

Para protegernos contra solicitudes fraudulentas de acceso a su información personal, es posible que le solicitemos información que nos permita confirmar que la persona que realiza la solicitud es usted o está autorizada para acceder a su información antes de otorgarle dicho acceso. Por ejemplo, podríamos solicitarle que verifique su identidad antes de que acceda a su información personal.

Con sujeción a las limitaciones legales, usted también puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Asimismo, si revoca su consentimiento para el tratamiento de datos personales necesarios para que podamos prestarle bienes o servicios, es posible que ya no podamos proporcionárselos.

18. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Si decidimos modificarla, le informaremos publicando la versión revisada en el Sitio. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha de “Revisión” que aparece en la Política de Privacidad revisada. Al continuar utilizando el Sitio o los Servicios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.

19. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud, o si desea presentar una queja, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto disponible en el sitio web.

Por favor, imprima una copia de esta política de privacidad para sus archivos y consulte el sitio web con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio.